“In unserem Labor haben wir ein hohes Telefonaufkommen, weshalb wir in der Vergangenheit viel Zeit in die Vermittlung an die richtigen Ansprechpartner und in die Beantwortung einfacher Fragen investieren mussten.
Mit dem BinaStar Sprachassistenten können wir über 80% unserer Anrufe automatisch vorqualifizieren oder sogar direkt beantworten. Dies führt zu einer erheblichen Entlastung unserer Mitarbeitenden und zu besserem Service für die Anrufenden.
An der Zusammenarbeit mit BinaStar schätzen wir vor allem einen direkten Ansprechpartner zu haben, der uns jederzeit umgehend und kompetent unterstützt. Durch die individuelle Begleitung beim Onlinegang haben wir uns optimal beraten und abgesichert gefühlt.
Dr. med. Simone Brunner, Labor Leiterin