Aktuelle Neuigkeiten bei BinaStar
Ein weiteres erfolgreiches Projekt mit unserem Vega Sprachassistenten! Für den Service der Therme Aqua Dome in Österreich war die stark schwankende Auslastung eine echte Herausforderung: Bei schlechtem Wetter war das Personal mit dem großen Besucheransturm vor Ort voll ausgelastet. Gleichzeitig sorgte ein hohes Anrufaufkommen für zusätzliche Bindung von Personal und teilweise Wartezeiten im Service und…
Wir freuen uns, dass wir Labor Dr. Brunner helfen konnten, den telefonischen Service zu verbessern. Die hohe Anzahl an Anrufen wird nun zielgerichtet an die richtigen Ansprechpartner:innen gelenkt. Häufige Fragen werden auf Nachfrage direkt vom Sprachassistent beantwortet. Außerdem werden Nachforderungen von Labordaten strukturiert erfasst und als Nachricht an das Labor weitergeleitet. Benefits des Sprachassistenten Die…
BinaStar Meet ermöglicht Videokonferenzen mit Breakout Rooms. So können in Videokonferenzen mit vielen Teilnehmer:innen einzelne Themen in kleineren Gruppen besprochen werden und anschließend wieder im Plenum präsentiert werden. Was sind Breakout Rooms? Breakout Rooms sind Unterräume in einem Meeting. So können sich Teilnehmer:innen in kleinerer Runde austauschen und beliebig zwischen verschiedenen Gruppen wechseln. Dies ist…
Für kleine und mittelständische Unternehmen ergeben sich mit der Eröffnung einer neuen Geschäftsstelle viele zu klärende Themen. Auch der damit verbundene Anschluss von Telefonen der neuen Standorte an die bestehende Telefonanlage bringt Herausforderungen mit sich. Wie sollen die Anrufe zukünftig organisiert werden und wie ist das technisch umzusetzen? Vor kurzem durften wir bei einem Autohaus…
Eine Telefonanlage mit MS Teams verbinden? Mit Kolleg:innen im Home Office macht es Sinn, Anrufe parallel über die Telefonanlage und MS Teams zu organisieren. So kann der oder die Empfänger:in den Anruf wahlweise über die Telefonanlage oder über MS Teams annehmen. Für einen Kunden haben wir genau das kürzlich realisiert. Verbesserte Organisation und neue Funktionalitäten…
Die Sicherheit und der rechtskonforme Einsatz von Videokonferenzen ist für Rechtsanwälte und Rechtskanzleien besonders wichtig. Viele bekannte Tools sind in Bezug auf die DSGVO umstritten, oft werden personenbezogene Daten ins außereuropäische Ausland übertragen. Gleichzeitig soll die Software für Videokonferenzen einfach zu bedienen sein und möglichst keine Installation notwendig machen. Diese beiden Probleme haben wir mit…
BinaStar nutzte bisher Google Analytics um das Verhalten von Benutzern unserer Website zu analysieren. Dadurch versuchen wir zu verstehen, welche Inhalte für sie hilfreich und attraktiv sind. Aus mehreren Gründen nutzen wir dafür nun die Open-Source Alternative Matomo (ehemals Piwik). Hier wollen wir kurz die Gründe für die Migration erläutern und von welchen Vorteilen wir…
Auf Kundenwunsch haben wir die Videokonferenz-Plattform Jitsi Meet auf Amazon Web Services (AWS) in Betrieb genommen. Einer unserer Kunden wollte für regelmäßige Videokonferenzen eine speziell auf seine Bedürfnisse angepasste Jitsi Meet-Installation online stellen. Diese sollten wir in seine bereits vorhandene AWS-Umgebung integrieren. Dadurch kann die gebuchte Rechenleistung dynamisch an den tatsächlichen Bedarf angepasst werden. Für…
Die Kombination von Cloud PBX “CompanyFlex” der Telekom mit Asterisk und Kamailio ist unmöglich? BinaStar beweist das Gegenteil! Use Case Im Zuge eines Kundenprojekts wurde ein Callcenter mit vorgeschaltetem IVR-Menü (Interactive Voice Response) mit dem Telekom Telefonnetz verbunden. Das ermöglicht es, die anrufenden Kunden eine Auswahl im Sprachmenü treffen zu lassen und bedarfsgerecht an die…
Frank Fiedler schult Trainingsleiter zum Einsatz von digitalen Sportangeboten beim Bayerischen Landes-Sportverband (BLSV): Onlinekurs am konkreten Beispiel des Sportverein Söchering (SVS) Wie hat der SVS die Auswahl und Entscheidung für die Videokonferenz Plattform getroffen? Welche Hardware zum Übertragen der Onlinekurse wird verwendet und warum? Tipps und Tricks zur Verwendung von Hardware: Welche Kamera, welches Mikrofon?…