Testimonials:

“Das Telefonaufkommen in unserem Thermenresort ist sehr stark abhängig von den aktuellen Wetterbedingungen, besonders für die Tagestherme. Das führt zu punktuell sehr hohen telefonischen Anfragen, die unsere Mitarbeiter:innen abwickeln und beantworten sollten. Diese Mitarbeiterkapazitäten möchten wir aber für den direkten Gästekontakt vor Ort nutzen.

Der Vega Sprachassistent unterstützt uns erheblich: Ca. 50% der Anliegen erledigt der Voicebot selbstständig. Durch die automatische Weiterleitung an die richtigen Ansprechpartner und die Priorisierung der Anliegen, können wir den Rest effizient abarbeiten.
Die statistische Auswertung der Anrufe hilft uns zudem, Stoßzeiten besser zu erkennen und Ressourcen optimal einzuplanen.

BinaStar hat uns einen modernen Sprachassistenten erstellt, der individuell an unsere Anforderungen angepasst ist. Wir freuen uns, dass wir immer wieder von der fortlaufenden Weiterentwicklung profitieren und einen direkten Draht zu unseren Projektpartnern bei BinaStar haben.”

“In unserem Labor haben wir ein hohes Telefonaufkommen, weshalb wir in der Vergangenheit viel Zeit in die Vermittlung an die richtigen Ansprechpartner und in die Beantwortung einfacher Fragen investieren mussten.

Mit dem BinaStar Sprachassistenten können wir über 80% unserer Anrufe automatisch vorqualifizieren oder sogar direkt beantworten. Dies führt zu einer erheblichen Entlastung unserer Mitarbeitenden und zu besserem Service für die Anrufenden.

An der Zusammenarbeit mit BinaStar schätzen wir vor allem einen direkten Ansprechpartner zu haben, der uns jederzeit umgehend und kompetent unterstützt. Durch die individuelle Begleitung beim Onlinegang haben wir uns optimal beraten und abgesichert gefühlt.”

“Unsere Autohäuser hatten, insbesondere zu Stoßzeiten (morgens, mittags und abends), sehr viele Kunden vor Ort und gleichzeitig gingen zahlreiche Anrufe ein. Durch die Anrufe wurden Kundengespräche leider immer wieder unterbrochen. Mit den von BinaStar eingeführten Telefon-Systeme konnten wir diese Engpässen entzerren und das Problem lösen: Persönliche Kundengespräche werden nun nicht mehr unterbrochen und unsere Erreichbarkeit ist um 60% gestiegen. Gleichzeitig sparen wir nun durch geringere Telefon- und Personalkosten gut 1300€ pro Monat. Das Beste ist allerdings, dass nun kein Kunde mehr in der Warteschlange hängen bleibt.”

Wir finden es super, dass trotz Corona eine sehr interessante und kreative Alternative angeboten wird.

Eine tolle Alternative, aber ich freue mich auch wieder in der Gruppe zu trainieren.

Ich finde es super, dass Ihr die Möglichkeit anbietet! Es hat viel Spaß gemacht – trotz Muskelkater 😉
Vielen Dank für Euer Engagement! Ich würde mich sehr freuen, wenn der Kurs regelmäßig stattfindet.

„Trotz der kleinen Unternehmensgröße (der BinaStar GmbH) absolute Kompetenz im Bereich Telekommunikation, VoIP und Server-Betrieb.“

„Die Star Finanz wagte den Schritt in Richtung VoIP. Die Herausforderung bestand nicht nur in der Migration auf eine moderne Technik, sondern auch in der bevorstehenden Fusion. Verschiedenste Systeme mussten an die neue Anlage angebunden sowie die SFirm vollständig integriert werden. BinaStar meisterte die Herausforderungen mit Bravour und verhalf uns zu einer modernen Kommunikationslösung!“

„Heutzutage stellt die Telefonanlage für Hoteliers nur noch einen Kostenfaktor dar. Durch die Umstellung auf BinaStar Polaris konnten wir in dieser Hinsicht beträchtliche Einsparungen erzielen!
Schon nach den ersten Telefonaten über BinaStar Polaris hatte ich ein sehr gutes Gefühl. Am meisten hat mich das Verständnis für die speziellen Anforderungen und Bedürfnisse von uns Hoteliers begeistert.“

“Gerade in unserer Branche wird deutlich, wie wichtig die Kommunikation mit unseren Kunden über das Telefon ist! Aus diesem Grund stellen wir sehr hohe Anforderungen an eine Telefonanlage. Das fängt bei einer innovativen Dashboard-Funktion als Unterstützung unseres Empfangsteams an und hört bei detaillierten Anrufauswertungen für Ressourcenplanungen noch lange nicht auf. BinaStar hat in dieser Hinsicht unsere Anforderung höchst professionell umgesetzt und unsere Erwartungen übertroffen.”